Politique de rétractation – Petounet.com

Conformément aux dispositions légales en vigueur, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité.

Conditions du retour

• Le produit doit être non utilisé et dans son emballage d’origine.

• Les retours sont acceptés uniquement si le produit est en parfait état, propre à une nouvelle commercialisation.

• Les frais de retour sont à la charge du client.

Procédure de rétractation

1. Contactez-nous par email à info@petounet.com pour notifier votre demande de rétractation.

2. Nous vous indiquerons l’adresse de retour et la marche à suivre.

3. Dès réception et vérification du produit, nous procéderons au remboursement intégral du montant payé (hors frais de livraison éventuels), sur le mode de paiement initial.

Exceptions

Le droit de rétractation ne peut s’appliquer aux produits :

• ouverts et utilisés,

• personnalisés ou réalisés sur mesure (non applicable actuellement chez Petounet).