Politique de livraison et expédition – Petounet.com

Chez Petounet, nous mettons tout en œuvre pour que vos commandes soient traitées et livrées rapidement afin de satisfaire vos compagnons à quatre pattes 🐾.

1. Délais de traitement et d’expédition

• Toutes les commandes sont préparées et expédiées sous 24 heures (hors week-ends et jours fériés).

• Vous recevez un email de confirmation avec votre numéro de suivi dès l’expédition de votre colis.

2. Délais de livraison

• France et Europe : la livraison s’effectue en moyenne sous 6 à 8 jours ouvrés, soit un délai total estimé de 7 à 9 jours après la commande.

• Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction des transporteurs ou de circonstances exceptionnelles (périodes de fêtes, grèves, crises sanitaires…).

3. Frais de livraison

• Livraison OFFERTE dès 20€ d’achat.

• Pour les commandes inférieures à 20€, une participation forfaitaire de 4,90€ est appliquée.

4. Suivi de commande

Chaque commande expédiée est accompagnée d’un numéro de suivi qui vous permet de suivre l’acheminement de votre colis en ligne.

5. Retards ou problèmes de livraison

En cas de retard de livraison ou de problème avec le transporteur :

• Merci de nous contacter rapidement à info@petounet.com.

• Nous vous aiderons à localiser votre colis et à trouver une solution adaptée (réexpédition ou remboursement selon le cas).

6. Zones de livraison

Nous livrons principalement en France, Belgique et Suisse. Pour toute demande spécifique de livraison hors de ces zones, merci de nous contacter par email avant de passer commande.

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📧 Pour toute question relative à la livraison et l’expédition, vous pouvez nous écrire à : info@petounet.com